Artikelomschrijving

pstrongInhoud combipakket/strongbr /Bij het bestellen van dit combipakket ontvangt u:/p ul style="list-style-type: circle;" lide papieren uitgave van het keuzedeel/li lide licentie voor de digitale leeromgeving die toegang geeft tot de content van het keuzedeel en het beoordelingsmodel/li /ul p /p pBij het verkopen en verlenen van service combineert de student organisatieafhankelijke procedures met de dynamiek van het klantencontact. Het is niet altijd eenvoudig om te gaan met een diversiteit aan klanten met verschillende klantvragen./p pbr /Voor het adviseren, verkopen en verlenen van service zijn (basis)kennis en vaardigheden met betrekking tot het productaanbod van de winkel (assortimentskennis), verkooptechniek en bedrijfsspecifieke procedures noodzakelijk. Kortom, een keuzedeel dat breed ingezet kan worden voor meerdere opleidingen./p p /p pstrongKerntaken/strong/p pDe student adviseert, verkoopt en verleent service./p p /p pstrongWerkprocessen/strong/p pD1-K1-W1: Informeert (nieuwe) klanten/bezoekers over de organisatie/p pD1-K1-W2: Voert verkoopgesprek/p pD1-K1-W3: Handelt de verkoop af/p pD1-K1-W4: Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten/p pD1-K1-W5: Voert ondersteunende marketing- en/of promotieactiviteiten uit/p p br /strongCode keuzedeel/strongbr /K0059/p p /p pstrongExamenmateriaal/strongbr / Bij dit keuzedeel is ook examenmateriaal beschikbaar via de docent. /p p /p pstrongMeer informatie?/strong/p pMeer informatie vanuit SBB over dit keuzedeel vindt u op a href="http://kwalificaties.s-bb.nl/Details/Index/3607?type=Dossier&returnUrl=%2F%3FResultaatType%3DAlles%26AardKeuzedeel%3D%26SBU%3D%26Niveau%3D%26Wettelijkeberoepsvereisten%3D%26Cohort%3D%26Schooljaar%3D%26Trefwoorden%3DKlantcontact%2Ben%2Bverkoop" target="_blank"www.s-bb.nl/a./p