Wat is een schadefactuur?

Bij niet, niet tijdig, niet volledig of beschadigd inleveren van huurboeken wordt er een schadefactuur uitgeschreven. Een schadefactuur verrekent 85% van de nieuwwaarde van het boek. Aangevuld met een administratieve kost van 5,70 euro.

In de loop van juli sturen wij namens Studieshop.be meermaals herinneringen naar het e-mailadres van de besteller wiens huurboeken nog niet werden ingeleverd. 
Ook alle instructies in verband met het inleveren van de huurboeken in jouw bezit ontving je per mail in de loop van juni, samen met jouw inleverformulier.

Hoe kon je tijdig en correct je huurboeken inleveren?

Huurboeken kunnen ingeleverd worden op school aan het einde van het schooljaar.
Daarnaast heb je tot uiterlijk 1 augustus ook de mogelijkheid om jouw huurboeken rechtstreeks aan Studieshop.be te bezorgen, door ze voldoende gefrankeerd op te sturen of persoonlijk langs te brengen op ons kantoor te Waaslandlaan 8A3 bus 2, 9160 Lokeren.

Opgelet! Gebruik NOOIT een retoursticker van een bestelling om je huurboeken op te sturen, deze komen niet terecht op de juiste locatie!

Enige uitzondering: Indien je de boeken langer nodig hebt omwille van een vakantietaak of herexamen, moet je uitstel aanvragen vóór 15 juli om de boeken langer te kunnen bijhouden. Na bevestiging heb je tijd tot 31 oktober om de huurboeken met uitstel in te leveren, rechtstreeks naar ons kantoor te Lokeren.

Alle info over het inleveren van huurboeken is eveneens te vinden via deze link: www.studieshop.be/c/huurboeken-inleveren

Veelgestelde vragen

Kan ik boeken alsnog inleveren?

Het inleveren van je handboeken diende vóór 1 augustus te gebeuren. Deze datum hebben wij duidelijk gecommuniceerd via verschillende kanalen, zo heb je onder andere een gepersonaliseerde e-mail ontvangen en heeft de school posters uitgehangen op school.

Ook hebben wij in juli nog meerdere herinneringsmails verstuurd naar het door jou geregistreerde e-mailadres.

Wij kunnen jouw boeken nu niet meer aannemen. Door deze factuur te betalen koop je de boeken aan en hoef je ze bijgevolg ook niet meer terug te bezorgen.

Ik heb mijn boeken wel ingeleverd.

Graag ontvangen wij een bewijs van je inlevering via schadefacturen@studieshop.be.

Alle boeken die op school werden ingeleverd, zijn inmiddels verwerkt. Heb je per post ingeleverd dan ontving je van Bpost een afgiftebewijs.

Zonder bewijs van inlevering gaan wij er van uit dat de boeken niet werden ingeleverd.

Ik heb de boeken dit jaar opnieuw nodig.

Ook wanneer je de huurboeken dit jaar opnieuw nodig hebt, diende je deze in te leveren en voor komend schooljaar opnieuw aan te duiden in jouw bestelling. Dit werd duidelijk gecommuniceerd in de e-mail die je ontving om de huurboeken in te leveren. 

Aangezien je de huurboeken niet hebt terugbezorgd ontvang je nu deze factuur. Door deze te betalen, koop je de huurboeken aan en hoef je ze aan het einde van komend schooljaar ook niet terug te geven.


Ik had de boeken langer nodig voor een taak/herexamen.

Als je de huurboeken langer dan 1 augustus wou bijhouden dan had je hiervoor uitstel kunnen aanvragen. Deze aanvraag moesten we vóór 15 juli hebben ontvangen via het formulier taken en herexamens.

Wij hebben helaas geen aanvraag van jou ontvangen, waardoor we de huurboeken voor 1 augustus terug hadden verwacht. In de loop van de maand juli hebben we jou hieromtrent dan ook nog meerdere herinneringen gestuurd per e-mail.

Door deze factuur te betalen koop je de boeken aan en hoef je ze bijgevolg ook niet meer terug te bezorgen.

Ik heb mijn huurboeken ingeleverd na 1 augustus. 

Helaas werden de boeken niet op tijd ingeleverd.
We hebben deze boeken opgeslagen in ons magazijn. Deze kan je binnen de 14 kalenderdagen komen ophalen op ons kantoor te Waaslandlaan 8A3 bus 2, 9160 Lokeren.
Ons kantoor is elke werkdag open van 8u30 tot 17u00.


Ik heb het huurboek nooit ontvangen. 

Bij de ontvangst zit er altijd een verzendnota, alsook een document dat vraagt om je levering te controleren en gebreken binnen de 14 dagen na ontvangst te melden.
Aangezien er geen (tijdige) melding werd gemaakt gaan wij ervan uit dat dit correct werd geleverd, waardoor dit terug ingeleverd diende te worden.

Ik heb het huurboek teruggestuurd met een retoursticker. 

Stuur NOOIT een huurboek terug met een retoursticker van een bestelling. Retourstickers bezorgen de zending aan ons retourmagazijn, dat is een ander magazijn op een andere locatie als waar het inleveren van huurboeken plaatsvindt.
Heb je toch een retoursticker gebruikt? Dan wordt jouw pakket verwerkt als retour en niet als inlevering. Doe dat dus zeker niet! Inleveren per post is op eigen kosten naar ons inlevermagazijn te Waaslandlaan 8A3 bus 2, 9160 Lokeren.

Ik ben tijdens het schooljaar van school/richting veranderd. 

Ook al ben je veranderd van school of richting dan moet je deze boeken nog steeds inleveren. Dit kon in de loop van het schooljaar of uiterlijk 1 augustus.
Je hebt hiervoor ook meerdere herinneringsmails ontvangen.


Kan ik de schadefactuur in schijven betalen?

Voor het betalen van een schadefactuur voorzien wij geen spreiding van betaling. Dat betekent dat deze factuur in één keer moet worden betaald. 

Contacteer dienst schadefacturen

Dienst schadefacturen is een afzonderlijke afdeling die je kan bereiken per mail via schadefacturen@studieshop.be.
Het is niet mogelijk om deze dienst telefonisch te contacteren of doorverbonden te worden.