Artikelomschrijving

Het boek bestaat uit twee delen. In deel 1 bouwen je aan de hand van een groot aantal casussen een referentiekader op van waaruit je de werking van organisaties leert begrijpen. Je ontwikkelt dus hun kennis door vanuit praktische casuïstiek te kijken naar de wijze waarop bedrijfsprocessen zijn vormgegeven en hoe ze kunnen worden verbeterd. Deel 2 koppelt de bedrijfsprocessen van deel 1 aan de structuur van de organisaties. Hierbij komt meer organisatietheorie aan bod. Waaronder de theorie van Mintzberg over het structureren van organisaties; enkele moderne opvattingen over organisaties zoals de lerende organisatie en de betekenis van ICT in organisaties.Tussenvragen, vragen en opgaven aan het einde van elk hoofdstuk bieden je houvast bij het verwerken van de leerstof. Op de bijbehorende website staat o.a. de uitbreiding van de flowcharts van het boek en ook extra materiaal.