Artikelomschrijving

Het Grote Vaardigheden Boek is een compleet trainingsboek voor communicatie en gesprekstechniek.

In het eerste deel worden communicatieve basisvaardigheden
behandeld (en vooral geoefend).
In het tweede deel worden de belangrijkste communicatie en gespreksvormen behandeld (en geoefend): het slechtnieuwsgesprek, het klachtengesprek, het zakelijk adviesgesprek, het emotioneel adviesgesprek, het voorlichtingsgesprek, het verwijzingsgesprek, het sollicitatiegesprek, het kritiekgesprek, het functioneringsgesprek, het beoordelingsgesprek, het onderhandelingsgesprek, het verkoopgesprek en: het baliegesprek, het telefoongesprek en de mondelinge presentatie. Van iedere gesprekssoort worden doelstelling, structuur en
vaardigheden behandeld. En, bij iedere gespreksoort zitten oefeningen en nabesprekingsvragen.